Nhiều người nói, bán hàng trên Shopee nhiều đơn lắm. Đúng rồi! Bạn sẽ cần học cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, trước khi bắt đầu!
Trước đây, anh chị em đa số bán hàng online trên Facebook.
Nhưng ngặt nổi, Facebook càng ngày càng siết chặt tương tác, hiển thị. Đặc biệt đợt rồi, nó khóa hàng loạt tài khoản quảng cáo.
Shop lớn shop nhỏ sống dở chết dở …
Chuyển qua Shopee là một trong các lựa chọn hợp lý. Nhưng bạn phải biết cách làm đúng, mới có đơn!
Hướng dẫn này, mình sẽ dẫn bạn đi từ Zero (người mới bắt đầu) cho đến bán hàng hiệu quả trên Shopee
- Cách đăng ký bán hàng trên Shopee [7 bước chi tiết]
- Nên bán gì trên Shopee
- Giao hàng, phí vận chuyển trên Shopee thế nào?
- Phí bán hàng trên shopee bao nhiêu? Gồm những loại gì?
- 7 Bước bắt đầu bán hàng trên Shopee cho người mới
- 10 Cách để bán hàng hiệu quả, đắt khách
Theo dõi tiếp & bạn có thể bắt đầu & có cách bán hàng trên Shopee hiệu quả ngay sau bài viết này
Kiến thức cần biết về bán hàng trên Shopee
Trước khi bắt đầu, hẳn bạn còn lăn tăn vài thứ về phí bán hàng, cách vận chuyển giao hàng, cái gì bán được, cái gì bị cấm bán, …
Phần này mình share cụ thể cho bạn nắm kỹ
Phí bán hàng trên Shopee
Shopee 2021 này có 3 loại phí bạn cần hiểu rõ.
- Phí thanh toán: là khoản phí cho mỗi giao dịch đơn hàng thành công
- Phí cố định: là phần trăm hoa hồng trích từ giá bán sản phẩm khi đơn hàng được thực hiện thành công (áp dụng cho Shopee Mall)
- & Phí dịch vụ: áp dụng cho người tham gia gói miễn phí vận chuyển Freeship Xtra của Shopee
Chi tiết về mấy loại phí bán hàng trên Shopee này, bạn xem ở giải thích chi tiết của chính Shopee ở đây.
Giao hàng & phí vận chuyển trên Shopee thế nào?
Đơn vị vận chuyển & phí giao hàng
Shopee liên kết với các hầu hết các đơn vị vận chuyển lớn nhỏ ở Việt Nam.
Và mức phí đã được thương lượng & điều chỉnh lại. Nó thường thấp hơn so với khi bạn sử dụng trực tiếp các đơn vị giao hàng.
Mức phí giao hàng trên Shopee, các shop bán hàng đã được hỗ trợ
Khi đăng sản phẩm lên Shopee, bạn có quyền chọn đơn vị vận chuyển mà bạn thấy giao hàng cho bạn tốt nhất.
Hình trên cho bạn luôn hình dung về mức phí vận chuyển trên Shopee.
Cách Shipper lấy & trả hàng
Khi mở shop bán hàng trên Shopee, bạn sẽ khai báo địa chỉ lấy & trả hàng cho Shipper.
Shipper từ các đơn vị vận chuyển mà bạn chọn, dựa theo địa chỉ Shop bạn đã để trên Shop để đến lấy hàng tại địa chỉ của bạn.
Sau đó shipper đưa về trung tâm phân phối hàng của từng đơn vị, và tiến hành giao cho khách.
Shipper thu và trả tiền COD cho bạn thế nào?
Shopee sẽ đối soát đơn hàng của bạn để tính toán tiền COD, tiền ship. Và thanh toán lại cho bạn tiền COD đã thu hộ bạn.
Đơn hàng bạn còn ít thì mỗi tháng 1 lần, rồi 1 tuần 1 lần. Đơn nhiều thì 3 ngày đối soát 1 lần.
Để nhận tiền COD sau đối soát, bạn vào Ví Shopee trong kênh người bán
Ở đó, bạn thêm tài khoản ngân hàng của mình vào để Shopee thanh toán tiền COD cho bạn.
Và bạn cũng có thể bấm nút “Yêu cầu thanh toán” để rút tiền từ Ví Shopee về tài khoản ngân hàng của bạn.
Chính sách bán hàng của Shopee
Shopee có chính sách bán hàng riêng, khi bạn vi phạm, sẽ gặp vài khó khăn.
Ví dụ nếu bạn đăng sản phẩm có các từ ngữ liên quan đến sức khỏe, đồi trụy, kích động, … sản phẩm của bạn sẽ không được duyệt bán.
Hoặc nếu bạn bán các sản phẩm bị cấm theo chính sách của Shopee và theo Luật pháp Việt Nam,
… sản phẩm của bạn có thể bị xóa
Rồi bị cấm bán hàng luôn trên Shopee.
Nên để tránh các rắc rối, tốt nhất là bạn nên dành ít thời gian để tìm hiểu qua về chính sách bán hàng của Shopee (Xem tại đây)
Làm thế nào để thành công?
Rồi, bạn đã nắm một số thứ cơ bản về bán hàng tren Shopee cho người mới rồi. Giờ là câu chuyện làm thế nào để bán hàng Shopee thành công?
Người người bán, nhà nhà bán trên Shopee.
Facebook dạo này lại gắt quá. Thở không nổi với nó!
Nên cạnh tranh cao khi bạn tham gia Shopee, đúng chứ?!
Thực ra, kinh nghiệm của mình, thì bán hàng trên Shopee hay bất kỳ đâu khác, bạn đều cần các kỹ năng giống nhau!
Ví dụ, bạn sẽ cần:
- Chiến lược bán hàng (hút phễu, sản phẩm mồi, … chẳng hạn)
- Rồi cách viết bài giới thiệu sản phẩm thu hút
- SEO bài viết để đẩy sản phẩm lên top kêt quả tìm kiếm
- …
Chúng là các kỹ năng bán hàng online!
Nên, để thành công khi bán hàng trên Shopee, thứ đầu tiên bạn cần, là phải học các kỹ năng trước.
Đức có bài viết này khá hữu ích về cách bán hàng online hiệu quả 2021, bạn check nhé.
Nên bán gì trên Shopee?
Rất đơn giản! Bạn lên Shopee để kiểm tra!
Sản phẩm, đã có người bán tốt trên Shopee, nghĩa là bạn có thể tham gia.
Những sản phẩm bạn không thấy trên đó, trước đây có thể có nhiều người bán thử rồi, nhưng không ăn thua.
Bạn đừng nghĩ rằng, mình phải bán thứ gì đó chưa ai bán!
Nó dành cho mấy tay khởi nghiệp!
Khi bạn bán hàng online, thứ bạn nên bán, là thứ đã được chứng minh là bán được.
Đây là tư duy ăn tiền lắm đấy!
Bên cạnh đó, là bạn hãy né mấy sản phẩm vi phạm chính sách bán hàng của Shopee ra.
Hàng cấm theo Luật pháp Việt Nam, bạn cũng nên né ra.
Để tránh các rắc rối về sau này.
Giờ bạn vào Shopee, lướt xem qua 2 chỗ:
- Sản phẩm bán chạy
- Và danh mục sản phẩm
Ở đó có các ý tưởng mặt hàng để bán online trên Shopee cho bạn.
Ví dụ mình vào danh mục “Túi ví”. Sau đó mình lọc sản phẩm bán chạy nhất.
Các sản phẩm liệt kê TOP ở đó, có thể là sản phẩm bạn nên tham gia!
7 Bước bắt đầu bán hàng trên Shopee 2021
1. Mở Shop của bạn trên Shopee
Trước khi bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần vào kênh người bán của bạn trên đó, cấu hình cửa hàng của bạn là được.
Mỗi tài khoản mua hàng Shopee (tài khoản người mua) đều có sẵn kênh người bán cho riêng mình.
Bạn chỉ cần vào kích hoạt nó lên thôi. Rất dễ.
Chi tiết cách làm, bạn xem ở cách đăng ký bán hàng trên Shopee này của Đức nhé.
2. Đăng sản phẩm lên Shopee
Khi bạn đã có cửa hàng riêng rồi, cập nhật đầy đủ thông tin cho cửa hàng rồi, thì bạn đã có thể đăng sản phẩm.
Trong hướng dẫn cách đăng sản phẩm trên Shopee này, Đức share rất chi tiết về cách thêm
- Sản phẩm đơn giản
- Sản phẩm nhiều biến thể size, màu sắc
- Cách thêm chương trình Sale, giảm giá cho sản phẩm
- Làm sao cho sản phẩm thu hút
- …
Bạn xem chi tiết ở đó nhé
3. Tối ưu SEO bài viết sản phẩm
Bạn biết là có rất nhiều người bán trên Shopee.
Nhưng sự thật là, có hàng nghìn sản phẩm chưa từng được một ai vào ngó qua!
Khi khách mua hàng trên Shopee, thường họ sẽ vào ô tìm kiếm và tìm sản phẩm.
Bạn nghĩ là khách sẽ tìm xem trong bao nhiêu trang xuất hiện trong kết quả tìm kiếm?
1-2 trang là nhiều! Ít người xem tới trang 3-4.
Nên bạn phải xuất hiện lên trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm trên Shopee cho vài từ khóa nào đó.
Ví dụ bạn bán son môi không chì mà lại siêu lỳ,
… thì khi khách tìm từ khóa “son lỳ không chì”,
… bạn cần tối ưu sản phẩm để nó nằm lên càng cao trong kết quả tìm kiếm càng tốt.
Dòng sản phẩm đầu tiên là quảng cáo. Dòng thứ 2 chính là sản phẩm SEO lên TOP tìm kiếm
Và việc tối ưu sản phẩm này, bạn chỉ tập trung vào vài từ khóa liên quan đến sản phẩm đó.
Ví dụ bạn bán son nước, thì bạn lại tối ưu cho các từ khóa liên quan tới son nước.
Việc này chính là SEO sản phẩm trên Shopee. Bạn xem chi tiết ở cách đăng sản phẩm chuẩn SEO trên Shopee này nhé
4. Nghiên cứu đối thủ xem họ làm gì
Nghiên cứu đối thủ, xem họ đang làm gì, và tìm cách làm tốt hơn. Đây là một cách tiếp cận thông minh!
Don’t reinvent the wheel! – Đừng cố chê tạo lại cái bánh xe! (Câu ngạn ngữ hay của nước ngoài)
Nó đã có rồi thì lấy ra làm cái ô tô, cái xe máy. Bạn không cần phải đi chế tạo cái bánh xe từ đầu!
Đây là tính kế thừa trong xã hội chuyên môn hóa!
Nó như câu chuyện ngươi ta nhắc đi nhắc lại việc Việt Nam cái ốc vít còn không làm nổi.
Có cần phải làm nó không?! Khi mà đi làm ô tô điện như VinFast đang làm lại ngon hơn nhiều, đẳng cấp hơn nhiều!
Bạn càn nghiên cứu gì ở đối thủ?
- Cách họ bán hàng thế nào?
- Họ đăng sản phẩm ra sao?
- Họ trang trí cái shop có gì hay ho?
- Họ giảm giá sản phẩm nào?
- Sản phẩm nào họ bán chạy nhất? Vì sao họ lại bán chạy sản phẩm đó?
- Họ có tung ra các chương trình khuyến mãi thường xuyên không? Chương trình đó tổ chức thế nào?
- …
Với mỗi câu hỏi trên, bạn lại đi tìm câu trả lời cho: Làm thế nào để mình làm tốt hơn?!
Tìm đối thủ thế nào? => Bạn nhập từ khóa sản phẩm vào tìm kiếm là thấy một đống!
5. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
SEO sản phẩm lên Shopee là câu chuyện khá dài.
Vì SEO ở nền tảng nào, cũng cần thời gian để lên TOP (tất nhiên là khi bạn làm tốt)
Nên bạn sẽ phải có các phương án song song khác, để có khách hàng mới nhanh hơn!
Có 3 hướng tiếp cận cho bạn:
- Tham gia ưu đãi các chương trình sale của Shopee
- Chủ động tìm khách hàng mới trên các hội nhóm Facebook, Facebook cá nhân
- Chạy quảng cáo trên Shopee
Tham gia các chương trình Sale của Shopee
Ở mục kênh Marketing trong phần quản lý cửa hàng của bạn, bạn chọn Kênh Marketing
Bạn sẽ thấy các chương trình Sale do Shopee tạo cho người bán. Bạn tìm chương trình phù hợp cho ngành hàng của bạn để tham gia
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới
Việc này bạn làm tương tự như khi bán hàng trên Facebook cá nhân, hội nhóm vậy.
Bạn vẽ Avatar của khách hàng ra, tìm nơi họ sinh hoạt online, tương tác, xây dựng mối quan hệ rồi bán hàng cho họ.
Chi tiết về cách làm, bạn xem ở hướng dẫn cách bán hàng trên Facebook cá nhân này của mình nhé.
Chạy quảng cáo Shopee
Mình hướng dẫn chi tiết ở phần 7 ngay bên dưới. Bạn theo dõi tiếp là sẽ thấy.
6. Thiết kế các chương trình ưu đãi
Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi là cách để bạn kéo khách hàng mới tốt khi mà xung quanh có quá nhiều người khác cũng đang bán thứ giống bạn.
Người ta bán một cây son đó giá 299.000đ.
Thì bạn bán cũng cây son đó giá 279.000đ/cây khi mua từ 2 cây kèm quà tạng một tẩy tế bào chết cho môi.
Để thiết kế các chương trình khuyến mãi, bạn vào Kênh marketing trên Kênh người bán Shopee => Công cụ Marketing
Vào đây, bạn có khá nhiều ý tưởng để tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để kéo khách hàng mới & tăng doanh số.
Shopee đã cho bạn cái khung các loại chương trình, bạn chỉ cần nghiên cứu & chọn cái phù hợp nhất.
7. Chạy quảng cáo trên Shopee
Với các Shop mới trên Shopee, sẽ rất lâu để bạn có được đơn hàng đầu tiên nếu không chạy quảng cáo.
Trong khi việc SEO các bài viết sản phẩm lên mất khá nhiều thời gian.
Khi bạn đã có được các chương trình khuyến mãi đã thực hiện ở bước 6, hãy lấy chúng để bắt đầu chiến dịch chạy quảng cáo trên Shopee.
Shop càng có nhiều đơn hàng, càng có nhiều lượt đánh giá, nhiều lượt yêu thích, thì sau này mới dễ hiển thị lên vị trí cao trên Shopee được.
Cho nên bạn cần phải đẩy đơn hàng lên … bằng tiền!
10 Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả
Ok! Còn ở đây, mình bổ sung thêm vài thứ giúp bạn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn [Bên cạnh 7 bước ở trên]
1. Đăng bài sản phẩm chuẩn SEO
SEO là cách làm đường dài để Shop của bạn nằm TOP kết quả tìm kiếm khi khách vào tìm sản phẩm của bạn.
Một khi đã SEO thành công, và duy trì được vị trí ở TOP, đơn hàng của bạn sẽ đều đặn mà không tốn thêm nhiều chi phí.
Cách đăng sản phẩm lên Shopee chuẩn SEO là một trong những thứ đầu tiên bạn phải làm tốt để sản phẩm của bạn lên TOP.
2. Hình ảnh video sản phẩm thật đẹp
Hình ảnh là yếu tố rất quan trọng, nhất là cái ảnh bìa sản phẩm (hiển thị ra bên ngoài).
Cùng một sản phẩm nhiều bên bán, nếu sản phẩm của bạn trông có vẻ sang hơn, cao cấp hơn, đẹp & chuyên nghiệp hơn
… bạn sẽ có lợi thế!
Đôi khi nó thế này …
Đối thủ của bạn bán cây son giống bạn, họ giảm giá sốc để câu khách. Nhưng hình ảnh không đẹp. Khách lại tưởng là đồ nhái kém chất lượng!
Bạn, cũng cây son đó, hình ảnh lung linh chuẩn chỉnh. Khách biểu: “Uhm! Mua đây được nek. Khỏi sợ bị hớ!”
Có bao giờ bạn mua hàng trên Shopee và có tâm lý đó chưa?! Chắc chắn là có!
Nên bạn cần đầu tư hình ảnh lung linh chút nhé!
Bạn có thể sử dụng canva pro (bản có tính phí) để thiết kế lại để hình ảnh chuyên nghiệp mà không cần tới Photoshop phức tạp.
Canva có thư viện thiết kế sẵn, bạn chỉ cần chọn rồi chỉnh sửa
3. Tư vấn khách hàng thuyết phục
Yếu tố tư vấn khách hàng khi bán trên Shopee sẽ ít hơn là khi bạn bán trên Facebook.
Nhưng không vì thế mà nó không quan trọng. Nhiều khách sẽ inbox cho bạn để hỏi này hỏi kia trước khi mua hàng.
Và một kỹ năng tư vấn khách hàng thuyết phục sẽ giúp bạn có thêm đơn hàng.
4. Sử dụng Hashtag
Hashtag đóng vai trò quan trọng khi bán hàng trên Instagram & Shopee.
Sử dụng Hashtag giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn hơn. Nhờ họ tìm kiếm theo các luồng Hashtag.
Cách sử dụng Hashtag thông minh là:
- Tất nhiên là thêm các hashtag liên quan trực tiếp đến sản phẩm
- & Thêm cả Hashtag danh mục sản phẩm của bạn
- Dùng Hashtag cả có dấu lẫn không dấu
5. Đặt giá sản phẩm thông minh
Cùng một sản phẩm, nhưng nhiều bên cùng bán.
Việc các sản phẩm hiển thị chung với nhau trong kết quả tìm kiếm, khiến việc cạnh tranh về giá trên Shopee diễn ra khốc liệt.
Càng cạnh tranh về giá, bạn càng dễ chết! Ai vốn mạnh, nhập hàng theo số lượng lớn, người đó thắng.
Khi đó, bạn cần một cách tiếp cận về cách đặt giá thông minh.
Ví dụ bạn bán theo combo từ 2 sản phẩm, bán 1 sản phẩm tặng kèm 1 sản phẩm khác (giá vốn thấp)
Bán hàng trên Shopee, lúc nào bạn cũng nên có ưu đãi khác biệt.
Bên cạnh đó, bạn sẽ tìm các sản phẩm mồi, giá vốn cực rẻ và bán với giá như cho.
Để kéo khách hàng cho các sản phẩm khác của mình.
6. Chính sách bán hàng an toàn cho khách
Bên cạnh cạnh tranh về giá, bạn cũng nên làm nổi bật shop của mình lên bằng các chính sách bảo vệ khách hàng.
Ví dụ bạn bán quần áo thì hỗ trợ đổi trả nếu không mặc vừa. Thậm chí là hỗ trợ khách tiền ship đổi trả.
Nói chung là cho khách một cảm giác an toàn khi chi tiền. Họ sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng từ bạn.
7. Hỗ trợ cho khách phí ship
Shopee thường có các chương trình miễn phí, hỗ trợ phí ship cho người mua hàng trên đó. Bạn có thể tranh thủ mấy chương trình này.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tổ chức các chương trình hỗ trợ phí ship cho riêng mình với gói Freeship Xtra của Shopee.
8. Xây dựng uy tín cho Shop
Nhiều lượt mua hàng, nhiều lượt đánh giá 5*, nhiều lượt yêu thích, trang trí Shop thật chuyên nghiệp, … là cách để bạn xây dựng uy tín cho Shop.
Bên cạnh việc bạn được tin cậy trong mắt khách hàng, bạn còn được Shopee đánh giá cao, và đẩy các sản phẩm của bạn lên Top hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
Ngoài kia có các dịch vụ Shopee, giúp bạn có thêm các lượt đánh giá này.
Nhưng cách tốt nhất để bạn làm, là hãy bán hàng trung thực, có tâm, và kiên trì xin đánh giá, phản hồi của khách.
Thời gian đầu, rõ ràng là bạn không có nhiều người tìm thấy để có được mấy thứ trên.
Hãy huy động bạn bè hỗ trợ mua hàng, rồi đánh giá.
Và chạy quảng cáo Shopee để tìm kiếm các đơn hàng đầu tiên.
Cứ có đơn hàng, giao hàng thành công, là bạn nhắn cho khách xin đánh giá liền (sau khi hỏi thăm khách xem sản phẩm ổn không, khách thích không).
9. Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee
Mình nói phần này trong phần trên của bài viết rồi. Hãy tham gia các chương trình ưu đãi Shopee tổ chức cho từng ngành hàng.
Chọn chương trình phù hợp để đẩy sản phẩm của bạn lên.
10. Chạy quảng cáo trên Shopee hiệu quả
Và tất nhiên, bạn bán hàng trên kênh nào cũng vậy, quảng cáo chính là đòn bầy quan trong để bạn kéo đơn hàng thời gian đầu.
Không có quảng cáo, bạn sẽ đi rất chậm.
Đây là hướng dẫn chạy quảng cáo Shopee 2021 dành cho bạn.
Tới lượt bạn bán hàng trên Shopee hiệu quả
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả này, Đức tổng hợp kinh nghiệm của Đức và cả của anh em khác trong ngành.
Hy vọng nó cho bạn được một bức tranh tổng thể về cách bán hàng hiệu quả, nhiều đơn trên Shopee.
Và bạn sẽ bỏ túi được thứ gì đó hay ho, áp dụng được ngay sau hướng dẫn này.
Nếu bài viết hữu ích với bạn, và cho ai đó khác nữa, bạn share giúp mình nhé!
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, có câu hỏi cần giải đáp, bạn để lại dưới comment nhé. Đức sẽ rep bạn sớm.
Cheers!
Hoàng Việt Đức
Group Facebook: Khởi Nghiệp Kinh Doanh – Học Tập & Chia Sẻ
Youtube: Hoàng Việt Đức Youtube Channel
