CPM trong quảng cáo Facebook là gì? Tại sao nó là chỉ số đầu tiên mà các chuyên gia nhìn vào khi xem báo cáo quảng cáo?
Bài chia sẻ này, Đức sẽ giúp bạn nắm vững chỉ số này, và 2 cách giảm CPM đến mức tối đa.
CPM Facebook là gì?
CPM (Cost Per Mille / Cost Per Thousand) là chi phí trung bình trên mỗi một 1000 lần hiển thị quảng cáo.
Đây là chỉ số mà bạn có thể nhìn vào để đánh giá quảng cáo của bạn đang đắt hay rẻ.
Thông thường, ở Việt Nam, mọi người sẽ chạy quảng cáo tin nhắn để bán hàng.
Và chỉ số để mọi người đánh giá quảng cáo đắt hay rẻ thường là chi phí / tin nhắn.
Nhưng thực tế, với các chuyên gia, CPM mới thể hiện điều đó!
Mình sẽ giải thích cho bạn bên dưới.
CPM Facebook nó liên quan mật thiết đến cơ chế đấu thầu quảng cáo của Facebook.
Nó thể hiện việc bạn có chiến thắng trong cơ chế đấu thầu này hay không.
Tầm quan trọng của chỉ số CPM
Quyết định chi phí bán hàng
Mình đưa ra hai tình huống quảng cáo thế này với giả định là cứ hiển thị 1000 lần thì bạn có 10 tin nhắn:
– Quảng cáo 1: CPM 100k – 10 tin nhắn – chốt 1 đơn
– Quảng cáo 2: CPM 50k – 10 tin nhắn – chốt 1 đơn
Bạn thấy đấy, cũng đều là 1 đơn, nhưng chi phí cho đơn đó ở quảng cáo 1 gấp đôi quảng cáo 2.
Nếu bạn có thể kéo CPM xuống còn 30k thì sao? Chi phí cho đơn hàng đó chỉ còn 30k.
Nên nó quyết định việc bạn bán hàng lời, huề vốn, hay là lỗ.
Ảnh hưởng chất lượng tài khoản quảng cáo
Có nhiều bạn chạy quảng cáo bị khóa tài khoản mà không hiểu lý do vì sao.
Tất nhiên là về sau này, tình trạng Facebook khóa tài khoản của bạn như cơm bữa nó khá bình thường, và có nhiều lý do.
Nhưng để mình tiết lộ cho điều này, rất nhiều tài khoản không làm gì sai nhưng bị khóa.
Nó là do tài khoản đó thường xuyên chạy quảng cáo có CPM cao!
Đây là kinh nghiệm và đánh giá cá nhân của mình.
CPM cao có nghĩa là Facebook đang phạt bạn, vì quảng cáo của bạn không mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng Facebook.
Và cả chuyện bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook nữa.
Vi phạm chính sách quảng cáo thì bị khóa tài khoản là đúng rồi.
Nhưng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook thì từ từ nó mới khóa.
Nên khi chạy quảng cáo Facebook, mỗi lần CPM cao, là mình rất sợ và tắt ngay. Để lâu Facebook nó khóa luôn tài khoản thì mệt lắm.
Yếu tố nào tác động đến CPM Facebook?
Như đã nói ở trên, CPM thể hiện khả năng cạnh tranh của bạn trong cơ chế đấu thầu quảng cáo trên Facebook.
Có 3 yếu tố tác động trong cơ chế đấu thầu:
- Giá thầu (chính là CPM)
- Tỷ lệ hành động ước tính
- Chất lượng quảng cáo
Đây là giải thích của Facebook về cơ chế đấu thầu này
Trong cơ chế đấu thầu này, ai trả giá cao hơn sẽ được ưu tiên hiển thị quảng cáo.
Nhưng Facebook nghĩ, lỡ cái người trả giá cao nhưng nội dung quảng cáo gây khó chịu cho người dùng thì sao?
Người dùng sẽ sớm rời bỏ Facebook và nó không muốn thế.
Nên Facebook thêm vào cái tỷ lệ hành động ước tính & chất lượng quảng cáo vào cơ chế đấu thầu.
Nghĩa là, bạn trả giá thấp hơn người khác, nhưng mang lại trải nghiệm người dùng tốt, thì quảng cáo của bạn vẫn được ưu tiên hiển thị.
Và khi bạn để chiến lược giá thầu tự động (không giới hạn giá thầu), thì Facebook nó sẽ tự động tăng giảm CPM quảng cáo của bạn dựa trên trải nghiệm người dùng mà quảng cáo mang lại.
Nên một cách tổng quan thì, trải nghiệm người dùng là yếu tố tổng thể nhất tác động đến CPM Facebook Ads.
Và trải nghiệm người dùng này Facebook đánh giá qua hai yếu tố:
- Tỷ lệ hành động ước tính
- Và chất lượng quảng cáo
Tỷ lệ hành động ước tính
Tỷ lệ hành động ước tính, bạn hiểu nôm na là:
Nếu bạn chạy quảng cáo có mục tiêu là tin nhắn, mà không ai nhắn tin cho bạn, thì Facebook sẽ hiểu thế nào?
Nó nghĩ là, quảng cáo của bạn không phù hợp với người dùng Facebook.
Vậy tại sao quảng cáo của bạn không phù hợp với người dùng?
Bạn target sai đối tượng?
Không phải đâu! Đỉnh cao của Target là không Target gì!
Tất cả nằm ở cách bạn bán hàng, cách làm hình ảnh, content, tiêu đề, offer, … Và cả sản phẩm của bạn nữa.
Mình ví dụ thế này, nếu bạn chạy quảng cáo bán cái áo giá gốc 299k, có nhiều người hành động không? Có nhiều người nhắn tin trên quảng cáo của bạn không?
Và trường hợp khác, nếu cũng cái áo đó, thun cotton 100% 4 chiều đàng hoàng, bạn chạy quảng cáo bán 1k/áo, có ai hành động không?
Tất nhiên bán kiểu đó thì bạn sập tiệm sớm.
Nhưng nó là cái gợi ý cho bạn về việc, người ta có hành động trên quảng cáo của bạn hay không, nó phụ thuộc chính vào nội dung cái quảng cáo đó có gì hấp dẫn.
Xem thêm:
=> 10 Cách Target đối tượng Facebook [Chỉ 2 cách hiệu quả]
Chất lượng quảng cáo
Có nhiều bạn hỏi mình là CPM chiến dịch tin nhắn của bạn cao quá, hơn 100k, có bạn CPM tới hơn 200k.
Mình trả lời ngay là, chất lượng quảng cáo của bạn có vấn đề!
Nếu bạn đang có những từ ngữ này trong nội dung quảng cáo, thì hãy thử bỏ chúng đi, chạy lại camp mới & kiểm tra lại CPM nhé:
- Inbox, ib, nhắn tin
- Like, thích, comment, cmt, bình luận, share, chia sẻ, …
- Siêu, cực, khủng, vô cùng, tuyệt vời, khẩn cấp, …
- Cam kết, đảm bảo, 100%, …
- Giảm 3kg trong 7 ngày
Nó là những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Vi phạm chính sách quảng cáo thì thường là quảng cáo của bạn không được phê duyệt và bạn bị khóa tài khoản sớm thôi.
Nhưng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thì Facebook vẫn phê duyệt quảng cáo, nhưng thời gian sau nó sẽ khóa tài khoản của bạn.
Và Facebook sẽ cảnh báo bạn thông qua chỉ số CPM. Nó là hình thức để Facebook “phạt” bạn vì chất lượng quảng cáo kém.
Điều này không nhiều bạn nắm rõ, và bị khóa hết tài khoản này đến tài khoản khác mà không hiểu vì sao.
4 Hạng mục về chất lượng quảng cáo bạn phải nắm:
- Không được câu kéo tương tác
- Không được nói quá
- Không được cam kết hiệu quả
- Không được nói lấp lững, nữa vời để gây tò mò khiến người ta click, inbox
Một cách tự nhiên thì, đã quảng cáo ai mà chẳng muốn nói vẽ vời lên một chút, ai mà chẳng muốn đảm bảo sản phẩm của mình tuyệt vời.
Nhưng hầu hết các nền tảng quảng cáo không thích điều đó. Vì nó có thể bị người ta sử dụng để lạm dụng người dùng của Facebook và mang lại trải nghiệm tiêu cực.
2 Cách giảm CPM Facebook hiệu quả
Giờ thì bạn đã nắm qua về yếu tố quan trọng nhất tác động tới CPM Facebook.
Nó chính là trải nghiệm người dùng!
Quảng cáo của bạn mang lại trải nghiệm tốt => CPM giảm
Và ngược lại!
Trải nghiệm người dùng Facebook đánh giá qua: tỷ lệ hành động ước tính & chất lượng quảng cáo.
Cải thiện chất lượng quảng cáo
Về chất lượng quảng cáo, thì bạn lưu ý ở chỗ từ ngữ và cách thể hiện câu từ bạn dùng trong content của mình.
Khi chất lượng quảng cáo kém, thường CPM nó sẽ cao một cách bất thường.
Ví dụ bình thường, CPM chiến dịch tin nhắn nó quanh mức 40k-50k.
Nhưng khi CPM chiến dịch tin nhắn của bạn là trên dưới 200k, thì vấn đề nó nằm ở chất lượng quảng cáo => Kiểm tra lại content.
Cải thiện tỷ lệ hành động ước tính
Tỷ lệ hành động ước tính nó thể hiện tỷ lệ phản hồi của người dùng trên quảng cáo của bạn.
Và việc này bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố. Và đây là các yếu tố quan trọng nhất trong số đó
- Sản phẩm: sản phẩm tốt thì người ta sẽ hành động thôi
- Offer: quà tặng, ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, …
- Hình ảnh
- Headline
- Content
- A/B Testing
Có thể bạn sẽ thắc mắc là sao không có Target trong danh sách trên.
Thì: Đỉnh cao của Target là không Target gì
Và bạn thấy trong danh sách trên, các yếu tố ảnh hưởng tới tỷ lệ hành động ước tính nó rất rộng.
Nó liên quan đến một loạt những thứ trong công việc kinh doanh của bạn
- Khả năng chọn sản phẩm
- Tư duy bán hàng
- Kỹ năng copywriting (viết content bán hàng)
- Kiến thức & kinh nghiệm chuyên sâu về Facebook Ads (quan trọng nhất là hiểu được thuật toán quảng cáo của nó)
- …
Nên đây là một chủ đề rất rộng để đi vào chi tiết.
Nếu bạn muốn làm chủ toàn bộ những thứ này, Đức có thể hỗ trợ bạn qua khóa Coaching Facebook Ads 1 kèm 1 này.
Để cải thiện tỷ lệ hành động ước tính này và giảm CPM Facebook Ads, bạn cần đọc hiểu được báo cáo quảng cáo Facebook.
Và phải nắm được những chỉ số quan trọng, những yếu tố tác động đến các chỉ số đó.
Nhìn vào từng chỉ số, bạn sẽ hiểu được hình ảnh mình sai ở chỗ nào, tiêu đề sai chỗ nào, content sai chỗ nào, …
Xem thêm:
=> 11 Cách tối ưu giảm chi phí quảng cáo Facebook
=> Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả 2022 [Kinh nghiệm]
Cheers!
Hoàng Việt Đức
