Đối Tượng Tuỳ Chỉnh Facebook: Cách Tạo & Dùng Hiệu Quả

Picture of Hoàng Việt Đức

Hoàng Việt Đức

Entrepreneur, Marketing Strategy Coach

Sử dụng đối tượng tuỳ chỉnh đúng cách sẽ giúp bạn làm Facebook Marketing hiệu quả hơn. Đặc biệt là trong việc nhắm mục tiêu cho quảng cáo.

Hướng dẫn này, mình sẽ giúp bạn từng bước cách tạo đối tượng tuỳ chỉnh cho quảng cáo Facebook & cách sử dụng nó hiệu quả nhất.

cách tạo đối tượng tuỳ chỉnh quảng cáo Facebook

Xem thêm:

Các loại đối tượng tuỳ chỉnh

Đối tượng tuỳ chỉnh là tệp đối tượng sử dụng cho quảng cáo Facebook được trích xuất ra từ các nguồn đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.

nguồn để tạo tệp đối tượng tuỳ chỉnh Facebook

Ví dụ bạn có nhiều người nhắn tin cho Fanpage, trong đó có nhiều người chỉ hỏi mà chưa mua sản phẩm.

Thì bạn có thể tạo một tệp đối tượng tuỳ chỉnh là người đã nhắn cho bạn trên Fanpage.

Và sử dụng tệp này để nhắm mục tiêu trong quảng cáo Facebook của mình.

Chiến dịch quảng cáo này trở thành môt chiến dịch quảng cáo Facebook Remarketing

Các loại đối tượng tuỳ chỉnh Facebook cho phép bạn trích xuất và đóng gói thành tệp để target:

  • Trang web: tạo tệp đối tượng đã xem trang nào đó trên website của bạn
  • Danh sách khách hàng: Tạo tệp từ dánh sách số điện thoại, email
  • Hoạt động trong ứng dụng: Tạo tệp từ người dùng ứng dụng
  • Hoạt động Offline: Tệp từ người bạn có từ hoạt động Offline
  • Danh mục: Tệp từ danh mục sản phẩm
  • Video: Tệp người xem một tỷ lệ % video
  • Tài khoản Instagram: Tệp từ người dùng tương tác trên Insta
  • Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Người đã để lại thông tin khi bạn chạy quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng
  • Sự kiện: Tệp từ người phản hồi sự kiện
  • Trải nghiệm tức thì: Tệp từ người tương tác với quảng cáo trải nghiệm tức thì
  • Trang Facebook: Tệp từ người tương tác với bạn trên Fanpage (tương tác, inbox, xem trang, …)
  • Mua sắm: Tệp từ người mua sắm sản phẩm của bạn trên Fanpage
  • Bài niêm yết trên Facebook: Tệp từ nguồn bài đăng bán hàng trên MarketPlace

Phổ biến nhất khi chạy quảng cáo ở thị trường Việt Nam là các tệp tuỳ chỉnh:

  • Trang Facebook (người đã nhắn tin
  • Trang web
  • Video
  • Danh sách khách hàng

Cách dùng đối tượng tuỳ chỉnh hiệu quả

Khi đã có đối tượng tuỳ chỉnh, bạn có thể sử dụng cho 2 mục đích:

  • Sử dụng tệp đối tượng này để chạy quảng cáo tiếp thị lại (remarketing)
  • Và dùng để tạo tệp đối tượng tương tự để nhắm đối tượng mục tiêu cho quảng cáo

Về tệp đối tượng tương tự (lookalike) thì lâu rồi mình không dùng.

Vì hiện tại thuật toán quảng cáo Facebook đã thông minh hơn rất nhiều.

Và cách target mình dùng là thả trống hoàn toàn Target, chỉ tập trung vào hình ảnh & content.

Và nó hoạt động rất hiệu quả cho tất cả mọi sản phẩm mình đang chạy ads.

Xem thêm:

Về cách sử dụng để quảng cáo tiếp thị lại, đây là vài gợi ý để bạn sử dụng tệp tuỳ chỉnh này hiệu quả.

Tương tác với người Like Trang

Nếu bạn làm bài bản và xác định xây dựng thương hiệu lâu dài, thì bạn nên

  • Xây dựng Fanpage
  • Thu hút Fan theo dõi page
  • Và cung cấp content hữu ích thú vị cho Fan của bạn

Vấn đề là, khi bạn đăng bài, Facebook chỉ hiển thị cho đâu đó tầm 1-5% người theo dõi page.

Nghĩa là bạn cần chạy quảng cáo để tiếp cận được nhiều Fan theo dõi page của bạn hơn.

Thì lúc này, bạn sẽ trích xuất dữ liệu người theo dõi page, và đóng gói họ vào tệp tuỳ chỉnh, rồi sử dụng nhắm mục tiêu trong quảng cáo.

Chiến dịch quảng cáo mà bạn có thể sử dụng là:

Tiếp thị lại người đã nhắn tin

Người đã nhắn tin với Fanpage của bạn, dù là chưa mua hàng, thì cũng là đối tượng khách hàng tiềm năng.

Và khi họ đã nhắn tin, thì mức độ nhận biết của họ đối với thương hiệu của bạn là khá cao rồi.

Nên bạn có thể tiếp thị lại cho đối tượng này theo cách:

  • Bán sản phẩm họ đã hỏi theo một góc độ bán hàng mới
  • Bán các sản phẩm khác cũng phù hợp với họ

Bạn không nên tiếp thị lại nội dung quảng cáo cũ.

Vì với người không mua từ quảng cáo cũ, thường là họ sẽ vẫn không mua khi thấy lại đúng cái quảng cáo đó.

Thuyết phục họ theo một cách mới sẽ ổn hơn cho trường hợp này.

Tiếp cận khách hàng cũ

Khi bạn có danh sách số điện thoại / email khách hàng đã mua sản phẩm của bạn trước đây,

… thì bạn có thể tạo những chương trình tri ân khách hàng.

Rồi đóng gói danh sách khách hàng này vào một tệp đối tượng tuỳ chỉnh

… và sử dụng nhắm mục tiêu trong chiến dịch tri ân khách hàng của bạn.

Nhắc khách mua hàng trên web

Nếu bạn có chạy quảng cáo chuyển đổi, dẫn khách vào trang sản phẩm trên website / landing page,

… thì bạn có thể tiếp thị lại để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ có nhiều người đã đến trang xem giỏ hàng, nhưng chưa mua, thì bạn có thể tiếp thị lại để

  • Nhắc họ mua với một content thuyết phục hơn
  • Hoặc là với một cái ưu đãi giảm giá nho nhỏ (downsale)

Tăng nhận diện thương hiệu

Facebook có một chiến dịch riêng có mục tiêu là nhận biết thương hiệu.

Nhưng bạn hoàn toàn có thể tiếp cận theo cách khác.

Đó là đóng gói toàn bộ những người đã từng tương tác với bài viết, nhắn tin, xem page, like page, … vào một tệp tuỳ chỉnh

… và remarketing cho họ câu chuyện thương hiệu của bạn.

Điều này giúp bạn cũng cố thông điệp của mình trong tâm trí đối tượng của bạn.

Cách tạo đối tượng tuỳ chỉnh Facebook

Cách tạo đối tượng

Giờ thì mình hướng dẫn từng bước bạn cách tạo tệp đối tượng tuỳ chỉnh này nhé.

1. Truy cập vào mục Đối tượng

truy cập để tạo đối tượng tuỳ chỉnh Fanpage Facebook cho quảng cáo

2. Chọn tài khoản quảng cáo bạn sẽ sử dụng đối tượng này

3. Tạo đối tượng tuỳ chỉnh mới

cách tạo đối tượng tuỳ chỉnh facebook ads

4. Chọn nguồn đối tượng

nguồn để tạo tệp đối tượng tuỳ chỉnh Facebook

5. Ví dụ mình tạo tệp đối tượng người đã gửi tin nhắn trong 30 ngày qua

tạo đối tượng tuỳ chỉnh người gửi tin nhắn fanpage

Sau khi bạn tạo đối tượng, Facebook sẽ cần vài phút để trích xuất dữ liệu cho bạn.

Tệp tạo từ nguồn trang Facebook

Với nguồn từ trang Facebook, thì bạn có thể tạo các tệp bên dưới với cách làm tương tự như tạo tệp người nhắn tin ở trên:

  • Thích, theo dõi trang
  • Tương tác với trang
  • Đã truy cập trang (vào Fanpage của bạn để xem)
  • Người đã tương tác với bài viết hoặc quảng cáo bất kỳ
  • Người đã nhấp vào nút kêu gọi hành động bất kỳ (ví dụ nút gửi tin nhắn)
  • Đã gửi tin nhắn cho trang
  • Đã lưu trang hoặc bài viết bất kỳ từ trang

Tệp tạo từ nguồn trang web

Để tạo tệp từ nguồn trang web hoặc landing page, thì việc đầu tiên bạn cần làm là cài đặt Facebook Pixel lên website của bạn.

Pixel này sẽ giúp Facebook theo dõi được người dùng nào ghé thăm trang nào trên website của bạn.

Và khi bạn tạo tệp đối tượng, ví dụ tệp những người đã đến xem trang giỏ hàng, thì Facebook có thể đóng gói đối tượng vào tệp được cho bạn.

Khi tạo tệp đối tượng này, bạn chỉ cần cho Facebook đường link trang bạn muốn tạo tệp là được.

Phần này mình sẽ cập nhật cho bạn sau, khi mình viết đến phần quảng cáo chuyển đổi nhé.

Sử dụng đối tượng tuỳ chỉnh trong quảng cáo

Giờ thì bạn có thể lấy tệp tuỳ chỉnh để nhắm mục tiêu trong chiến dịch quảng cáo Facebook của mình

cách lấy đối tượng tuỳ chỉnh để target quảng cáo facebook

Khi nhắm mục tiêu theo đối tượng tuỳ chỉnh, thì phần nhắm mục tiêu ở bên dưới, bạn nên thả trống.

Nghĩa là không giới hạn gì tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi

Kết

Đối tượng tuỳ chỉnh sẽ hữu ích khi bạn định hình được cách thức làm Marketing của mình trên Facebook.

Ví dụ:

  • Kéo người like trang => Tương tác với họ (chạy tệp tuỳ chỉnh người like trang
  • Kéo người vào web => Tiếp thị lại người đã ghé web

Hy vọng chia sẻ ở đây hữu ích và giúp bạn sử dụng tốt tệp đối tượng tuỳ chỉnh này cho các chiến dịch quảng cáo của mình.

Chúc bạn chạy tốt!

Và nếu bạn muốn đạt được kết quả tốt nhanh chóng hơn với Facebook Ads, bạn có thể tham khảo qua các khoá học của Đức

Chiến lược Facebook Ads

Giúp bạn X2-X5 Hiệu quả quảng cáo Facebook vài ngày tới