Cách Chạy Quảng Cáo Tin Nhắn Facebook Hiệu Quả 2022

Thu hút tin nhắn từ Facebook là cách có khách hàng nhanh chóng. Bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn cách chạy quảng cáo tin nhắn Facebook này từng bước một.

Và cả những chia sẻ để bạn chạy chiến dịch này hiệu quả nhất có thể.

Với hướng dẫn này, mình giả định là bạn có chạy qua quảng cáo Facebook rồi nhé.

Nếu bạn là người mới, thì xem trước hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook tổng quan này nhé.

7 Bước Chạy Quảng Cáo Tin Nhắn Facebook 2022

Nếu bạn muốn thực hành luôn, video dưới có thể hữu ích cho bạn

Bước 1: Chọn Mục Tiêu tin nhắn

Bạn bấm nút “Tạo”  => Chọn mục tiêu "Tin nhắn"

Lưu ý: Giao diện Trình quản lý quản lý quảng cáo Facebook gần đây có chút thay đổi với vài người.

Nó trông thế này ở chỗ chọn mục tiêu chiến dịch

Vậy thì để chạy chiến dịch mục tiêu tin nhắn, bạn chọn "Lượt tương tác".

Sau khi bấm tiếp tục 2 lần, khi vào thiết lập nhóm quảng cáo, bạn chọn tiếp "Ứng dụng nhắn tin" & "Messenger" (thường là FB chọn mặc định cho bạn rồi.

Những phần thiết lập khác gần như không có thay đổi gì.

Giờ thì mình tiếp tục hướng dẫn theo giao diện ban đầu nhé.

Đặt tên cho chiến dịch, nhóm quảng cáo & quảng cáo của bạn => Bấm “Tiếp tục”.

Tên này bạn đặt sao cũng được, nhưng nên hợp lý, để dễ nhận diện và phân biệt trong quá trình tối ưu quảng cáo.

Sau khi bấm “Tiếp tục”, bạn bật “Tối ưu ngân sách chiến dịch” lên, đặt ngân sách hằng ngày là 100.000đ (bao nhiêu cũng được, tối thiểu là 20.000đ) => “Tiếp”

Xem thêm về ý nghĩa các loại mục tiêu chiến dịch quảng cáo

Bước 2: Nhắm đối tượng mục tiêu cho quảng cáo

Chọn Đích Đến Của Tin Nhắn

Mục đầu tiên, bạn cứ để mặc định là “Messenger”

Hai lựa chọn còn lại sử dụng khi bạn chạy trên WhatApp & Instagram (cũng của Facebook)

Đặt Lịch Chạy

Thường mình sẽ lên lịch để 00:00 ngày mai bắt đầu. Còn ngày kết thúc, bạn để bật lên hay không đều được (tùy kế hoạch chạy của bạn)

Nhắm Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu

Tiếp theo, bạn cần cho Facebook biết, bạn muốn quảng cáo của bạn hiển thị cho ai. Việc này bạn thiết lập ở phần Đối tượng.

Việc này mọi người thường gọi là Target.

Về đối tượng, bạn có:

• Tạo đối tượng mới
• Sử dụng đối tượng đã lưu (là đối tượng mới bạn bấm lưu lại rồi dùng lại sau này)
• Sử dụng đối tượng tùy chỉnh
• Và sử dụng đối tượng tương tự

Thường thì, sau một thời gian đầu chạy, mình sẽ sử dụng tiếp đối tượng tùy chỉnh và tương tự. Nhưng bạn còn mới, cứ tập làm quen với kiểu “Tạo đối tượng mới” nhé

Target Theo Vị Trí

Các tùy chọn với việc nhắm mục tiêu theo vị trí:

• Mọi người ở vị trí này: Bao gồm tất những người đang ở vị trí bạn chọn thời điểm hiện tại.
• Người sống ở địa điểm này: Người đang sinh sống ở đó. Không bao gồm khách vãng lai, du lịch tới.
• Người ở địa điểm này trong thời gian gần đây: Người đến và đi khu vực bạn chọn trong thời gian gần đây. Thí dụ những người hay đi công tác kiểu con thoi chẳng hạn.
• Những người đã ghé thăm địa điểm này: Khách du lịch (Cho ai cho thuê wifi hay thuê ô tô xe máy chẳng hạn).

Bạn có thể chọn:

• Toàn quốc

• Nguyên một thành phố theo đường biên giới thành phố (Bang)

• Quanh một thành phố theo bán kính (có thể bao gồm luôn các thành phố lân cận)

• Quanh một địa điểm cụ thể như cửa hàng của bạn chẳng hạn

• Thả ghim quanh nhiều vị trí mà bạn muốn

Target Theo Tuổi & Giới Tính

Tùy vào đối tượng khách hàng của bạn là ai để chọn nhé. Ví dụ nếu mình bán đồ cho mẹ bỉm thì mình có thể target như thế này

Target Theo Sở Thích & Hành Vi

Ở phần “Nhắm mục tiêu chi tiết”, bạn sẽ nhập vào từ khóa liên quan đến đối tượng bạn muốn nhắm tới.

Ví dụ mình đang nhắm tới mẹ bỉm.

Thì vài từ khóa liên quan đến họ như: nuôi con, chăm sóc con, bỉm, tả, sữa, huggies, pampers, … Bạn nhập vào ô “Nhắm mục tiêu chi tiết”

Facebook sẽ xổ xuống một danh sách các “tệp” đối tượng khách hàng, mà khi quảng cáo của bạn được phân phối, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho những người trong tệp này.

Lưu ý trong 2022 này về Target: 

Cách Target tốt nhất là Zero Target, mà mọi người hay gọi là "Đỉnh cao của Target là không Target gì"

Bạn xem chi tiết ở Post này nhé: 

=> 10 Cách Target quảng cáo Facebook

Và nếu bạn muốn học cách chạy quảng cáo Facebook, và tối ưu chi phí nhất, ở cuối bài viết này, mình có chia sẻ các kinh nghiệm xương máu ở dưới đó.

Facebook Đóng Gói Gói Các “Tệp” Thế Nào

Với cá nhân bạn, khi bạn lướt Facebook, nhắn tin trên Messenger, bạn để lại rất nhiều thông tin có giá trị cho Facebook.

Facebook nó sẽ biết:

• Bạn thích bài đăng chủ đề gì / nội dung nào, bạn bấm thích, thả tim, giận dữ hay haha
• Bạn vừa nhắn tin cho shop nào mua cái gì, chat với bạn bè bàn về chủ đề gì, sản phẩm nào
• Bạn lên Shopee lục lọi món đồ gì (FB biết thông qua Facebook Pixel gắn trên website của Tiki)
• Bạn dừng lại / xem video gì, chủ đề nào, xem bao nhiêu giây
• Bạn có quan tâm đến việc du lịch Đà Lạt không
• …

Tất cả các thông tin như vậy, Facebook sẽ cho bạn vào các tệp phù hợp. Ví dụ bạn có liên quan gì đó tới việc du lịch Đà Lạt, Facebook sẽ cho bạn vào đây

Tương tự vậy, người là mẹ bỉm, họ sẽ nằm đâu đó trong mấy cái tệp kiểu: “xe đẩy trẻ em”, “bỉm”, “sơ sinh”, …

Bạn có thể lưu đối tượng bạn vừa target lại để dùng lại sau này cho đỡ tốn công setup

Sau này bạn có thể dùng lại target đã lưu này ở:

Xem thêm:

=> Cách Target đối tượng Facebook hiệu quả [10 Cách phổ thông & 3 Cách hiệu quả nhất]

Loại Trừ & Mở Rộng Đối Tượng

Ví dụ bạn không muốn đối thủ thây quảng cáo của mình, bạn có thể loại trừ để quảng cáo không xuất hiện đến đối tượng này.

Bạn có thể loại trừ đi người đã thanh toán cho Facebook trong vòng 30 ngày chẳng hạn (thanh toán cho Facebook nghĩa là có trả tiền quảng cáo cho Facebook)

Hay bạn muốn nhắm mục tiêu đến người là mẹ bỉm & có làm kinh doanh (có quản trị một trang Fanpage chẳng hạn), bạn có thể thu hẹp đối tượng lại (và cũng phải khớp với …)

Mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết: “Tiếp cận những người nằm ngoài phạm vi nhắm mục tiêu chi tiết đã chọn khi có cơ hội nâng cao hiệu quả”.

Trước mắt bạn cứ kệ nó đi. Sau này bạn chạy, bạn cứ làm thử nghiệm phân tách (split test) để kiểm tra xem nó có hiệu quả với sản phẩm của bạn hay không.

Bước 3: Chọn Vị Trí Hiển Thị Quảng Cáo

Mình đã giới thiệu với bạn ở phần trên về phần vị trí quảng cáo này. Ở đây mình giải thích thêm một chút với bạn.

Vị Trí Tự Động & Thủ Công

Facebook cho bạn 2 tùy chọn:

• Vị trí quảng cáo tự động: Facebook sẽ tự động phân phối quảng cáo của bạn đến những vị trí nó cho là mang lại hiệu quả tốt nhất (hên xui nhé). Đây là lựa chọn Facebook đề xuất bạn chọn
• Vị trí quảng cáo thủ công: Bạn tự chọn những vị trí bạn cho là hiệu quả nhất cho quảng cáo của mình. Đây là lựa chọn các Marketer chuyên nghiệp đề xuất (và mình cũng đề xuất bạn đặt vị trí thủ công)

Thiết Bị & Nền Tảng Hiển Thị

Bạn có thể chọn cho quảng cáo của bạn chạy khi người dùng lướt trên di động / máy tính hoặc cả hai. Tương tự cho nền tảng, bạn có thể chọn chạy trên Facebook, Instagram hay Messenger.

Về Thiết Bị

Để chỉnh sửa lựa chọn thiết bị hiển thị quảng cáo, bạn rê chuột vào dòng “Thiết bị”, sẽ có nút “Chỉnh sửa” xuất hiện => Bấm vào

Sau đó bạn chọn thiết bị bạn muốn quảng cáo được hiển thị.

Thông thường, quảng cáo trên thiết bị di động mang lại kết quả tốt hơn trên máy tính.

Và hầu hết người dùng đều lướt Facebook trên di động (cho dù trước mắt họ có một cái máy tính)

Về Nền Tảng

Mỗi nền tảng quảng cáo bạn nên chạy những nội dung khác nhau. Không nên chạy cùng một nội dung lên hết tất cả các nền tảng.

Lý do là, cách quảng cáo được hiển thị trên từng nền tảng là khác nhau. Nội dung này sẽ hiệu quả trên Facebook nhưng không ok trên Instagram và ngược lại.

Nếu bạn tick chọn cho quảng cáo hiển thị trên Instagram, bạn cần kết nối Instagram của bạn với Fanpage mới có thể chạy được.

Thường mình sẽ chọn: Di động => Facebook => Bảng tin Facebook.

Mấy vị trí quảng cáo khác mình bỏ hết.

Bước 4: Tối Ưu Hóa Và Phân Phối

Đây là nơi bạn chọn cách Facebook sẽ tối ưu quảng cáo của bạn và đặt giới hạn giá thầu cho quảng cáo.

Về Tối Ưu Hóa Quảng Cáo

Mỗi mục tiêu chiến dịch khác nhau, nội dung ở phần này sẽ khác nhau.

Với chiến dịch có mục tiêu là tin nhắn như bài này mình đang hướng dẫn cho bạn, có 3 lựa chọn như bên dưới

Nếu bạn chạy quảng cáo để thu hút tin nhắn, và chốt đơn trên Fanpage, thì bạn nên chọn tối ưu theo “Cuộc trò chuyện”.

Facebook sẽ cố gắng tìm càng nhiều người có khả năng nhắn tin với bạn càng tốt.

Về Đặt Giá Thầu Quảng Cáo

Bạn có thể đặt giá thầu (số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi trả cho mỗi tin nhắn mới với chiến dịch tin nhắn này) nếu bạn muốn.

Nhưng nếu bạn còn mới, đừng đặt giá thầu. Cứ để Facebook tự tối ưu để tìm chi phí thấp nhất cho quảng cáo của bạn.

Giờ thì bạn đã setup xong phần “Nhóm quảng cáo”, bạn bấm “Tiếp” để sang phần thiết lập nội dung quảng cáo.

Bước 5: Thiết Lập Nội Dung, Hình Ảnh Quảng Cáo

Đây là khu vực bạn thiết lập nội dung quảng cáo của mình – thứ người dùng Facebook sẽ thấy khi quảng cáo của bạn hiển thị.

Đầu tiên là đặt tên cho quảng cáo. Tên gì cũng được, nhưng nên dễ phân biệt, vì bạn sẽ tạo vài nội dung quảng cáo trong nhóm quảng cáo chứ không phải một.

Tiếp theo là chọn Trang Fanpage của bạn (nếu bạn có nhiều trang) ở phần Nhận diện.

Thiết Lập Quảng Cáo

Bạn có thể chọn:

• Tạo quảng cáo mới (sẽ tạo ra bài viết quảng cáo ẩn không hiển thị trên trang Fanpage)
• Sử dụng bài viết có sẵn (bạn sẽ lấy một bài viết đã đăng sẵn trên Fanpage hoặc một bài viết ẩn bạn đã tạo trước đó để chạy)

Khi nào thì tạo quảng cáo mới và khi nào chọn bài viết có sẵn?

Khi quảng cáo của bạn chỉ sử dụng một hình hoặc video, bạn nên tạo quảng cáo mới ngay trong phần thiết lập quảng cáo này.

Lý do thì sau này bạn chạy nhiều, có kinh nghiệm bạn sẽ hiểu dần. Giờ mình giải thích bạn cũng không nắm hết được.

Còn ví dụ khi bạn bán hàng thời trang, bạn muốn hiển thị nhiều ảnh sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, thì bài viết nhiều hình bạn đã đăng trên Fanpage chính là bài bạn muốn chạy quảng cáo.

Đó là khi bạn sẽ sử dụng bài viết có sẵn.

Tạo Quảng Cáo Mới

Bạn có 2 lựa chọn:

• Một hình ảnh / video
• Quay vòng

Bạn cứ thử nhé. Thoải mái thử đi!

Mình chọn một hình ảnh để đi tiếp bài hướng dẫn này nhé

Thêm Hình Ảnh / Video

Lick vào “Thêm file phương tiện” => Chọn “Thêm hình ảnh”

Facebook cho phép bạn cắt ảnh theo định dạng chuẩn của nó

• Dọc 9 : 16 – định dạnh chuẩn khi bạn chạy trên Facebook / Instagram stories
• Ngang 1,91 : 1 – định dạng chuẩn khi bạn chạy trên Kết quả tìm kiếm / Bài viết tức thì
• Vuông 1 : 1 – định dạng chuẩn khi bạn chạy trên bảng tin (newfeed / tường Facebook)

Khi bạn dùng đúng định dạng chuẩn cho từng vị trí quảng cáo, hiệu quả quảng cáo của bạn mới ở mức cao nhất.

Nó chính là lý do mình khuyên bạn nên chạy quảng cáo từng chiến dịch (hoặc nhóm quảng cáo) riêng cho từng vị trí quảng cáo.

Thêm Tiêu Đề, Nội Dung

Ở phần văn bản quảng cáo, bạn có 2 phần chính phải quan tâm:

• Tiêu đề (phần này rất quan trọng)
• Và văn bản chính

Nguồn tham khảo để bạn làm nội dung quảng cáo này tốt hơn:

• 5 Công thức viết quảng cáo Facebook bán hàng tốt nhất
• 100 Mẫu câu tiêu đề bán hàng hiệu quả nhất

Đây là một ví dụ nhé

Và quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trông thế này

Bạn có thể thêm các tiêu đề khác, nội dung văn bản chính khác để thử nghiệm phân tách (Split Test) xem cái nào hiệu quả hơn.

Nhưng lưu ý là mỗi lần, bạn chỉ nên thử nghiệm một yếu tố thôi. Ví dụ bây giờ mình sẽ thử nghiệm một tiêu đề khác chẳng hạn.

Chọn Nút Hành Động

Facebook cho phép bạn chạy quảng cáo ở trang Fanpage này, nhưng điều hướng tin nhắn sang một Fanpage khác nếu bạn bật nút dưới lên

Sau đó bạn chọn một Nút kêu gọi hành động.

Mỗi loại mục tiêu chiến dịch có các nút kêu gọi hành động khác nhau. Với chiến dịch chạy quảng cáo tin nhắn, các nút kêu gọi hành động như bên dưới

Nếu bạn chạy quảng cáo thu hút tin nhắn, đơn giản là bạn chọn nút “Gửi tin nhắn” thôi.

Nút này cho khách hàng tiềm năng của bạn biết họ sẽ làm gì tiếp theo khi bấm vào nút kêu gọi hành động trên quảng cáo của bạn.

Bước 6: Tạo Tin Nhắn Mẫu Cho Messenger Ads

Khi khách hàng tiềm năng thấy quảng cáo của bạn trên Facebook, họ hứng thú và bấm nút “Gửi tin nhắn” để chat với bạn, họ sẽ thấy vài tin nhắn mẫu để chat nhanh gọn lẹ.

Bạn có thể tạo mới hoặc sử dụng mẫu có sẵn (nếu bạn đã tạo trước đó)

Sửa nội dung tin nhắn mẫu này lại theo đúng tone giọng bạn muốn giao tiếp với khách hàng của bạn. Đừng để mặc định như vậy, nó khô khan lắm

Vậy là hoàn tất thiết lập, bạn đăng quảng cáo nữa là xong

Sau khi đăng quảng cáo, quảng cáo của bạn sẽ ở trạng thái “đang chờ phê duyệt” ở cột “Phân phối” trong báo cáo quảng cáo.

“Đang hoạt động” nghĩa là Facebook đã phê duyệt quảng cáo của bạn rồi.

“Quảng cáo bị từ chối” nghĩa là bạn vi phạm chính sách quảng cáo nào đó của Facebook, hoặc Facebook nhầm lẫn.

Nếu không được phê duyệt quảng cáo, bạn xem cách kháng nghị nội dung quảng cáo không được phê duyệt ở link nhé

Bước 7: Đo Lường & Tối Ưu Chi phí

Tạo quảng cáo mới chỉ là bước đầu tiên. Bạn muốn chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả, thì việc tiếp theo là phải đo lương và tối ưu hiệu quả quảng cáo Facebook.

Để quảng cáo ngày càng rẻ và có nhiều đơn hàng mới.

Facebook cung cấp cho bạn báo cáo với các chỉ số đo lường hiệu quả trong trình quản lý quảng cáo

Bạn cần nắm bắt ý nghĩa các thông số ở đó. Mỗi thông số sẽ bị ảnh hưởng bởi một vài yếu tố đầu vào như:

• Hình ảnh
• Nội dung
• Tiêu đề
• Tính thuyết phục của nội dung
• Khả năng nhắm đúng đối tượng mục tiêu cho quảng cáo
• Chương trình ưu đãi hấp dẫn
• …

Các thông số quan trọng nhất mà bạn cần quan tâm là

• CTR: click through rate
• CPM: cost per mille
• Kết nối mới qua tin nhắn
• Chi phí trên mối kết nối mới qua tin nhắn
• Chuyển đổi
• Chi phí trên mỗi chuyển đổi
• …

Công việc đo lường và tối ưu chi phí quảng cáo này là khâu quan trọng nhất và rất nhiều bạn tự chạy quảng cáo Facebook bỏ qua.

Nó quyết định các chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn rẻ hay không, có nhiều đơn hàng hay không.

Nếu bạn muốn làm chủ toàn bộ công việc này, Đức có thể hỗ trợ với dịch vụ kèm Facebook Ads 1-1 online

Hoặc bạn có thể tham gia khóa học quảng cáo Facebook [cơ bản - nâng cao - chuyên sâu] để nắm được toàn bộ nội dung này.

Để chạy quảng cáo tin nhắn chi phí rẻ

Thiết lập một chiến dịch quảng cáo tin nhắn thì nó rất đơn giản.

Còn làm sao để có nhiều tin nhắn, với chi phí rẻ, và chốt được đơn hàng, thì nó là câu chuyện khác.

Đây là những thứ bạn cần có để chạy quảng cáo tin nhắn hiệu quả

Bạn xem chi tiết ở video dưới nhé

Về cách tư vấn inbox, chốt đơn hiệu quả, bạn xem bài viết:

Về các kỹ thuật, tư duy chạy quảng cáo Facebook chuyên sâu, bạn có thể tham khảo các khoá học của mình

Chúc bạn chạy quảng cáo tin nhắn Facebook với chi phí rẻ & có được nhiều khách hàng mới!

Cheers!

Hoàng Việt Đức

Group Facebook: Khởi Nghiệp Kinh Doanh –  Học Tập & Chia Sẻ

Youtube: Hoàng Việt Đức Youtube Channel