Tháng Mười Hai 27

Remarketing Là Gì? Cách Làm & Kênh Làm Remarketing Hiệu Quả

Remarketing là gì? Tại sao nhiều người khuyên bạn nên làm remarketing bám đuổi khách hàng mục tiêu? Remarketing kênh nào? Làm cách nào để hiệu quả nhất?

Bài viết này Đức sẽ chia sẻ với bạn tất tần tật về những chủ đề này ... 

Remarketing không chỉ giúp bạn vớt lại những khách hàng đã thấy sản phẩm, dịch vụ của bạn nhưng chưa mở ví.

Mà nó còn giúp bạn bán thêm sản phẩm mới, upsell, downsell để gia tăng giá trị vòng đời mỗi khách hàng (customer lifetime value)

remarketing là gì cách làm hiệu quả

Remarketing là gì?

Remarketing là tiếp thị lại sản phẩm, dịch vụ của mình cho người đã biết bạn từ trước đó.

Ví dụ về remarketing

Ví dụ 1: remarketing trên website / landing page

Ví dụ bạn chạy quảng cáo sản phẩm gối ngủ chữa đau vai gáy A, giá 1.000.000đ.

Bạn dẫn khách hàng tiềm năng vào Landing page trên website, một tỉ lệ đã mua sản phẩm như ý bạn muốn.

Tỉ lệ là 100 người vào landing page, bạn bán được 4 sản phẩm.

Tỉ lệ chuyển đổi là 4%.

Bạn chưa hài lòng với tỉ lệ này.

Bạn nghĩ những người chưa mua hàng có hứng thú với sản phẩm vì một trong các lý do:

  1. Giá
  2. Giới thiệu sản phẩm chưa đủ thuyết phục

Lý do 1, bạn nghĩ là họ sẽ hứng thú với cái gối ngủ khác giá rẻ hơn, hoặc họ cần một mã khuyến mãi mới chịu mở hầu bao.

Lúc này, bạn remarketing bằng cách nhắm quảng cáo lại cho người đã ghé thăm landing page cũ,

và giới thiệu cho họ mẫu gối ngủ B giá 799.000đ.

Lý do 2, bạn nghĩ là góc độ bạn bán hàng nó chưa phù hợp cho đa số người xem,

bạn giới thiệu sản phẩm theo một nội dung mới, và nhắm lại người cũ với nội dung mới này.

Ví dụ 2: Remarketing trên Fanpage

Trước giờ bạn bán hàng trên Fanpage cũng có một lượng lớn người đã nhắn tin cho bạn.

Có người đã mua hàng, có người mới hỏi thôi. Nhưng bạn biết tất cả đều quan tâm đến sản phẩm bạn bán.

Cuối tháng này là dịp Black Friday, Noel, ... và bạn muốn giới thiệu chương trình sale của bạn cho những khách hàng vô cùng tiềm năng này.

Vậy là bạn chạy hai chiến dịch quảng cáo trên Facebook:

  • Remarketing một bài quảng cáo lên tường Facebook của người đã nhắn tin cho bạn
  • Song song đó, bạn chạy quảng cáo nhắn tin hàng loạt (tin nhắn được tài trợ) cho họ luôn.

Đây là hai ví dụ về remarketing phổ biến và được áp dụng nhiều nhất trong các hoạt động kinh doanh trên Internet.

Vì sao bạn nên remarketing? Để làm gì?

Như hai ví dụ trên, bạn có thể hình dung được tại sao bạn nên làm remarketing.

Đây là các lý do chính bạn nên làm remarketing:

  • Vớt lại khách hàng tiềm năng đã quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa mở ví.
  • Bán thêm sản phẩm khác
  • Quảng bá các chương trình khuyến mãi

Bạn ngụp lặn đủ trong thế giới marketing, bạn sẽ biết điều này: trung bình một người phải tiếp xúc với bạn trung bình 7 lần để trở thành khách hàng.

Tất nhiên là không phải lúc nào cũng vậy.

Việc này sinh ra một khái niệm trong marketing: điểm chạm.

Bạn cần vài ba lần chạm vào tâm trí khách hàng tiềm năng để họ trở nên quen thuộc & trở thành khách hàng của bạn.

Và remarketing giúp bạn làm tốt điều này.

Những cách để remarketing hiệu quả

Remarketing bạn có thể làm qua nhiều cách & kênh khác nhau.

Remarketing trên Facebook

Quảng cáo Facebook cho phép bạn đóng gói các tệp đối tượng đã từng "chạm" vào bạn.

Một số chúng như:

  • Người đã ghé thăm website ở một vài trang cụ thể
  • Người đã nhắn tin với Fanpage
  • Người đã ghé xem Fanpage của bạn
  • Người đã tương tác với các bài viết trên Fanpage
  • ...

Bạn có thể đóng gói các tệp đối tượng này lại và yêu cầu Facebook phân phối quảng cáo của bạn đến cho chỉ họ thôi.

Các tệp đối tượng này gọi là các tệp đối tượng tùy chỉnh (custom audience)

Remarketing trên Google

Quảng cáo Google cũng có chức năng tương tự Facebook.

Bạn có thể đóng gói những người đã ghé thăm website của bạn ở những trang cụ cụ, xem những video cụ thể trên Youtube để bạn phân phối lại quảng cáo khác cho họ.

Remarketing bằng email

Email marketing là công cụ remarketing được ưa chuộng nhất với các marketer quốc tế.

Ở Việt Nam thì nó không phổ biến mấy.

Vì dùng email marketing nó hơi khó hơn so với những loại công cụ khác.

Email marketing thì bạn có thể tiếp thị lại sản phẩm của mình cho những người đã để lại cho bạn thông tin email.

Họ là những người đã:

  • Mua hàng từ bạn
  • Đã nhận ebook, quà tặng, mã giảm giá, ... ở một form thu thập email nào đấy (opt-in form)

Ví dụ bạn vào trang này và xem bài viết này, mình hiểu là bạn quan tâm remarketing, nên mình làm một hộp thu thập email kiểu:

"Bí mật remarketing trên Facebook giúp bạn X2 doanh thu tháng tới"

Bạn sẽ phải để lại email để nhận ebook.

Sau đó là một chuỗi email với những giá trị hữu ích tiếp theo sẽ được gửi đến bạn từ mình.

Mình làm điều đó để trước hết là tạo sự kết nối sâu hơn với bạn, tăng điểm chạm, tăng lòng tin.

Và cắc chắn một lúc nào đó mình sẽ bán thứ gì đó cho bạn.

Remarketing bằng SMS & telesale

Bạn có số điện thoại của của khách hàng, thì bạn có thể remarketing cho họ qua SMS hoặc telesale.

Có nhiều dịch vụ SMS marketing bạn có thể sử dụng để gửi tin nhắn hàng loạt và thông báo chương trình gì đấy của bạn.

Với telesale thì bạn sẽ gọi thử công, vừa để chăm sóc sau bán hàng, và cũng để thông báo chương trình ưu đãi mới, ...

Kết về remarketing

Remarketing không đơn giản là bạn gửi lại thông điệp cũ, nội dung cũ cho người cũ.

Mà bạn nên dùng remarketing để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của mình, chia sẻ thêm giá trị cho họ.

Ví dụ với các lĩnh vực dịch vụ, bạn có thể chia sẻ thêm các nội dung hữu ích.

Với sản phẩm bán lẻ, bạn có thể remarketing hướng dẫn chọn sản phẩm, review, mã giảm giá, ...

Hy vọng bài viết hữu ích và cho bạn được các ý tưởng remarketing tuyệt vời


Tags


Có thể bạn quan tâm ...

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Liên hệ Đức nếu bạn cần hỗ trợ về

  • Tăng tốc doanh thu với Facebook Ads
  • Triển khai Online Marketing bền vững trên website
  • Triển khai content cho các kênh online của bạn
>