Tháng Một 25

Upsell Là Gì? X2 Doanh Thu Dễ Dàng Không Cần Khách Mới

Trong giới Marketing, Upsell (bán thêm) được xem như là một nghệ thuật để tăng doanh thu nhanh chóng & dễ dàng. Vậy Upsell là gì? Cách upsell thế nào hiệu quả?

Bạn xem tiếp nhé!

upsell upsale là gì

Upsell là gì?

Upsell (hay mọi người hay tìm với Upsale / Up sale) là một kỹ thuật bán hàng với mục đích tăng tối đa doanh thu trên mỗi đơn hàng.

Nó là nghệ thuật thuyết phục khách hàng

  • Đang mua một sản phẩm, mua thêm các sản phẩm khác ngay tại đơn hàng đó
  • Đang dùng thử một bản miễn phí, nâng cấp lên gói tính phí

Khả năng để bán hàng thành công cho khách đã mua là 60-70%. Trong khi đó, tỉ lệ bán thành công cho khách mới chỉ 5 – 20%

 

Nguồn: Oberlo

Upsell cực quan trọng

Giúp bạn tăng doanh thu

Ví dụ khách hàng đang mua gói dịch vụ thiết kế nội thất, thì upsell thêm dịch vụ thi công nội thất theo đúng thiết kế sẽ giúp bạn tăng khủng doanh thu/mỗi khách hàng.

Đây không chỉ đơn giản là kỹ thuật “làm tiền” khách hàng.

Mà nó là cách để giúp khách hàng có trọn gói những thứ cần thiết để giúp họ giải quyết vấn đề.

Bán cho khách cũ dễ hơn khách mới

Chi phí bán hàng cho khách cũ, thấp hơn 5 – 10 lần so với bán cho khách mới.

Tỉ lệ bán hàng thành công cho khách cũ là 60-70%

Trong khi khách mới chỉ 5 – 20%

Vậy tại sao bạn không tập trung vào việc bán cho khách cũ?! Để gia tăng doanh thu nhanh chóng!

Tăng giá trị cho khách hàng

Khách sẽ cảm thấy, chỗ của bạn là nơi họ có thể tìm thấy nhiều thứ để giải quyết một vấn đề cụ thể nào đó của họ.

Bạn cung cấp cho họ hết giá trị này đến giá trị khác. Họ sẽ gắn bó với bạn.

Cách Upsell để tăng giá trị đơn hàng

Trước khi khách mua hàng: Gợi ý với khách là bạn cũng có những sản phẩm khác phù hợp với họ

Trong khi khách mua hàng: Gợi ý khách mua thêm 1-3 sản phẩm phù hợp khác mà khách cũng đang cần

Sau khi khách mua hàng: Thông báo cho khách hàng những sản phẩm mới, những chương trình ưu đãi để khách quay lại mua tiếp

Làm thế nào để Upsell thành công?

Việc bạn có upsell thành công hay không, nó phụ thuộc vào khả năng hiểu khách hàng của bạn.

Khách hàng sẽ từ chối nếu bạn gợi ý các sản phẩm họ không cần!

Có một nguyên tắc cơ bản trong Upsell là:

Một Upsell thành công, là khi bạn cho khách hàng cảm thấy, họ nhận được một món hời, họ dành chiến thắng.

Để làm được việc này bạn cần:

  • Cho khách hàng một lời đề nghị khó từ chối như mua thêm sản phẩm B sẽ được freeship
  • Sử dụng kỹ thuật hiệu ứng chim mồi để cho khách hàng thấy lợi ích họ nhận được khi mua thêm sản phẩm B, C
  • Đảm bảo là sản phẩm Upsell nằm trong tầm giá mà khách hàng có thể chi trả được
  • Sản phẩm Upsell phải là sản phẩm mà khách hàng cũng rất cần
  • Tạo ra một áp lực. Không mua liền sẽ không còn ưu đãi nữa

Kết

Nếu bạn là một Marketer, hay là người vận hành một hệ thống bán hàng online của riêng mình, Upsell là thứ bạn phải nghiên cứu kỹ lưỡng!

Upsell là cả một nghệ thuật. Nó định hình cách các sàn thương mại điện tử, các shop lớn vận hành các chương trình Marketing của mình.

Bạn chỉ cần nhớ một điều đơn giản:

Hãy luôn cố gắng tối đa số tiền bạn kiếm được trên mỗi khách hàng, bằng cách cung cấp thêm nhiều giá trị khác cho họ

Bạn muốn thảo luận về chủ đề này, hãy để lại ý kiến của bạn dưới comment


Tags


Có thể bạn quan tâm ...

Cách Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả 2021 [A-Z Updated]

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Bạn cần Đức hỗ trợ gì không?

Đức có dịch vụ Coaching 1-1 các lĩnh vực. Nếu bạn muốn kinh doanh online, kiếm tiền nhanh hơn. Bạn cân nhắc tham gia nhé ...

  • [Coaching 1-1 Online] Chiến lược bắt đầu kinh doanh online ít rủi ro
  • [Coaching 1-1 Online] Facebook Advertising Master
  • [Coaching 1-1 Online] Viết Blog kiếm tiền với  Affiliate Marketing
Tên bạn*
Email*
Tin nhắn
0 of 350
>